Прыстаўка Ростелеком гарыць чырвона жоўтым. Які лагін і пароль трэба ўводзіць для прыстаўкі ў Ростелекома

1. Першае падключэнне - запыт лагіна і пароля ТБ-прыстаўку
2. Лагін і пароль не пасуюць
3. Доступ да забароненых каналах або што такое PIN код
4. Як перазагрузіць прыстаўку на Ростелекома
5. Калі нічога не дапамагло
6. Увод дадзеных пры першым падключэнні
7. Памылка «няправільны імя або пароль»
8. Правільны порт на роутере
9. аднаўленне дадзеных

Інтэрактыўнае тэлебачанне, безумоўна, - зручная паслуга з велізарным наборам магчымасцяў. Але, на жаль, усе карысныя функцыі IPTV забяспечваюцца даволі складаным абсталяваннем, якое, як любая тэхніка, перыядычна дае збоі. Адна з найбольш распаўсюджаных праблем, з якой сутыкаюцца абаненты - прыстаўка Ростелеком просіць лагін і пароль. Пагаворым пра тое, як дзейнічаць у такой сітуацыі.

• Запыт пароля пры першым падключэнні


• Як аднавіць страчаны пароль?


• Паведамленне «Няправільны лагін», што рабіць?


• Савет для прасунутых карыстальнікаў


• Прыстаўка просіць пін-код


• Што рабіць, калі нічога не дапамагло?

ўстаноўку IPTV тэхнікам кампаніі, а ўзяліся за падлучэнне самастойна, вы абавязкова ўбачыце дыялогавае акно, як на фота ніжэй.

Алгарытм дзеяння ў дадзеным выпадку вельмі просты: знайдзіце дамову з Ростелекома, а ў ім старонку з уліковымі дадзенымі для паслуг тэлебачання. З дапамогай пульта увядзіце з дамовы лагін і пароль у адпаведныя палі. Калі дагавор згублены, праверце наяўнасць на корпусе прыстаўкі ці скрынцы ад яе налепкі з тэхнічнымі дадзенымі. Патрэбная вам інфармацыя можа быць указана там.

Увага: лагін і пароль прыстаўкі Ростелеком трэба ўводзіць у строгай адпаведнасці з дамовай або налепкай. Выконвайце рэгістр літар. Будзьце ўважлівыя пры чытанні сімвалаў (не блытайце лічбу нуль і літару о, напрыклад). Калі прыстаўка піша, што ўведзеныя дадзеныя некарэктныя, паспрабуйце ўводзіць усе магчымыя варыянты прачытання знакаў.
роутер Хуавей пад Ростелеком.

Такая сітуацыя звычайна звязана з праблемамі на серверы аўтарызацыі IPTV, альбо з адсутнасцю ў вашага абсталявання доступу да гэтага сервера. Самае простае, што можна тут зрабіць - гэта цалкам перазагрузіць прыстаўку і роутер па харчаванню. Так, гэтую працэдуру не любяць усе абаненты Ростелекома, але, як правіла, яна дапамагае вырашыць большасць праблем.

• выключыце тэлевізар;


• адключыце з разеткі ТБ-прыстаўку;


• выключыце роутер;


• пачакайце 3-5 хвілін;


• уключыце роутер у разетку;


• дачакайцеся, пакуль усё агеньчыкі на панэлі не загарацца ў звычайным рэжыме;


• уключыце СТБ-прыстаўку у сетку;


• уключыце тэлевізар.

Важна: праводзіць перазагрузку абсталявання можна толькі па харчаванню. Ня трэба шукаць на роутере або прыстаўцы кнопку Reset, скідаць налады пры дапамозе шпількі або іголкі. Пасля такой аперацыі вам адназначна прыйдзецца выклікаць майстра для аднаўлення абсталявання. Перазагрузка па харчаванню не зможа пашкодзіць прыстаўку і мадэм, але дазволіць абнавіць іх канфігурацыю.
Пасля перазагрузкі паведамленне ад ТБ-прыстаўкі Ростелеком «Няправільны лагін» не павінна з'яўляцца. Калі сітуацыя паўтараецца - праверце, ў якой раз'ём на роутере падлучаны ТБ-кабель, які ідзе ад прыстаўкі. Магчыма, па нейкай прычыне Шнуравым злучэнне было парушана, і вы ці хто-небудзь з хатніх ўваткнулі штэкер ня на патрэбнае месца.

Для тэлебачання на роутерах Ростелекома прызначаныя трэці і чацвёрты порт. Часцей за ўсё па змаўчанні настройваюць вяшчанне на порт №4. Калі шнур падлучаны да іншага раз'ём, адлучыце яго і ўторкніце штэкер у чацвёртае гняздо. Пасля гэтага пажадана перазагрузіць прыстаўку, - запыт лагіна і пароля павінен знікнуць.

Інструкцыі па наладжванні мы прыводзілі ў папярэдніх публікацыях.

Што трэба правяраць? Порт, на які падключана тэлебачанне, лагін і пароль, прапісаныя ва ўласцівасцях роутера, і сеткавыя ідэнтыфікатары VPI і VCI. У шэрагу выпадкаў дапамагае поўнае выдаленне з налад функцыі ТБ і ўстаноўка яе нанова. Але рабіць гэта варта толькі ў тым выпадку, калі вы ўжо маеце некаторы досвед па наладзе абсталявання такой катэгорыі. У крайнім выпадку - строга пад дыктоўку аператара тэхпадтрымкі.

даведацца доўг за карыстанне інтэрнэтам?

Як скарыстацца паслугай Абяцаны плацёж, вы даведаецеся тут.

У дадзеным выпадку дыялогавае акно будзе выглядаць інакш, чым на фотаздымках вышэй. У ім будзе толькі адно поле для ўводу, а ў загалоўку будзе просьба ўвесці менавіта PIN-код, а не пароль доступу. Адбываецца такое ў выпадку, калі на тэлевізары быў усталяваны бацькоўскі кантроль, або створаны профіль з шэрагам абмежаваньняў магчымым дзеянням.

У дадзеным выпадку ўсё нашмат прасцей. Для любой прыстаўкі Ростелеком пін коды стандартныя - чатыры нулі, альбо чатыры адзінкі. Калі ласка, увядзіце адзін з іх з пульта ў дыялогавым акне. Калі не спрацаваў - увядзіце іншы. Пасля гэтага прайдзіце ў налады ТБ і ў пункце «Мае налады» выберыце раздзел «Узровень доступу». Тут трэба выбраць радок «18+» і націснуць на пульце клавішу «ОК». Такім чынам вы здымаеце ўсе устаноўленыя абмежаванні і пазбаўляецеся ад рызыкі паўторнага запыту пін-кодаў.

тэхпадтрымку кампаніі па нумары 8-800-1000-800 і растлумачце сітуацыю аператару. У першую чаргу вам будуць прапанаваны стандартныя дзеянні, апісаныя ў гэтым артыкуле. Нават калі вы ўсё іх ужо праводзілі, ня спрачайцеся са спецыялістам, паўторыце усё пад яго дыктоўку. Магчыма, на нейкім кроку вы дапусцілі памылку, альбо ў ходзе перазагрузкі вашага абсталявання аператар заадно перазагрузіць і порт на станцыі, што прывядзе да аднаўлення паслугі. Не забудзьцеся таксама зверыць з тэхпадтрымкай лагін і пароль для прыстаўкі.

Калі на першай лініі вам не змогуць дапамагчы, будзе аформлена заяўка на тэхнікаў больш высокай кваліфікацыі. Па ёй на працягу сутак вам ператэлефануе майстар і пастараецца выдалена аднавіць паслугу. У выпадку, калі і гэта не спрацуе, вы дамовіцеся з ім аб выхадзе тэхніка на дом. У Ростелекома гэтая паслуга можа быць платнай, але дадзеную інфармацыю можна ўдакладніць толькі непасрэдна ў выязных спецыялістаў.

Усе карыстальнікі, якія падключаюць IP ТБ у сябе дома, заўсёды сутыкаюцца з аднатыпнымі пытаннямі. Да такіх ставіцца і доступ да іх акаўнта, які яны могуць атрымаць пры дапамозе ўводу свайго лагіна і пароля. Таму варта разгледзець усе якія ўзнікаюць прабелы пры налады абсталявання і падключэння да тэлебачання ад дадзенага правайдэра. Такім чынам, карыстальнікам будзе лягчэй з імі справіцца самастойна

Калі вы вырашылі стаць карыстальнікам адной з самых папулярных паслуг кампаніі - інтэрактыўнага тэлебачання, то вам варта быць гатовым вырабляць падключэнне абсталявання, а следча і яго наладу працы.

Схема падлучэння простая, але не дастаткова проста злучыць усе кабелі ад прылады да прылады, бо вам неабходна яшчэ выканаць першы ўваход, пры якім ад вас спатрэбяцца вашыя рэгістрацыйныя дадзеныя - лагін і пароль. Такія дадзеныя вам павінны даць падчас заключэння дагавора з пастаўшчыком паслуг - кампаніяй Ростелеком. Іх то як раз і трэба ўводзіць.

Першае падключэнне - запыт лагіна і пароля ТБ-прыстаўку

Калі вы ўпершыню падлучаеце сваё абсталяванне, то будзьце гатовыя ўводзіць гэтую інфармацыю, паколькі пры першым падключэнні карыстальніку неабходна зарэгістравацца ў сеткі правайдэра, для таго, каб атрымаць доступ да трансляцыі.

Свой лагін і пароль доступу лёгка адшукаць у вашай дамове, які вы заключалі. Яны адзначаны асаблівай графой. Ўводзіць іх досыць проста - для гэтага можна выкарыстоўваць пульт ад прыстаўкі. Будзьце ўважлівыя да рэгістра напісання, паколькі ў дадзеным выпадку многія здзяйсняюць памылкі і замест напісання загалоўнай літары, яны пішуць маленькую літару.

У такім выпадку ўзнікае памылка, і карыстальнік не можа ўвайсці ў сістэму. У сувязі з гэтым уважліва перапісваюць тыя дадзеныя, якія ў вас у дагаворы.

Лагін і пароль не пасуюць

Калі, пры ўводзе дадзеных у вас узнікае дадзеная памылка, то вам варта пераправерыць тыя дадзеныя, якія вы ўводзіце пры падключэнні. Магчыма, вы блытаеце некаторыя лічбы з літарамі або рэгістр ўводзяцца літар, або ўводзяцца сімвалы.

Таксама варта звярнуць увагу на тое, на якой мове вы ўводзіце дадзеныя. Калі нічога не дапамагае, то паспрабуйце проста перазагрузіць ўсё абсталяванне і прарабіць аперацыю нанова. Для гэтага вам неабходна проста адключыць харчаванне на ўсіх прыладах і пасля гэтага пачакаць пяць хвілін.

Доступ да забароненых каналах або што такое PIN код

Бывае і іншая сітуацыя, якую часта новыя карыстальнікі блытаюць з аўтэнтыфікацыяй абанента ў сетцы. Узнікае яна пры наступных умовах - калі абанент спрабуе атрымаць доступ да каналаў, якія маюць абмежаваны доступ .

У такім выпадку на экране тэлевізара з'яўляецца акно, у якім карыстачу прапануюць увесці спецыяльны код. Такая сітуацыя ўзнікае ў адным выпадку - калі на вашым тарыфе падключана паслуга «Бацькоўскі кантроль».

І таму адбываецца блакаванне шэрагу каналаў на вашай прыстаўкі, то ёсць усталяваны абмежаваны доступ - доступ па паролі, якім у дадзенай сітуацыі і выступае гэты самы пін код. Калі вы забыліся усталяваны код доступу, яго заўсёды можна прагледзець у асабістым кабінеце карыстача.

Як перазагрузіць прыстаўку на Ростелекома

Такім чынам, вы сутыкнуліся з праблемай, калі ў вас завісла малюнак на тэлевізары ці проста трансляцыя перастала быць даступнай. У такіх выпадках вам у першую чаргу неабходна праверыць наяўнасці доступу да сеткі інтэрнэт.

Гэта зрабіць дастаткова проста пры дапамозе тэлефона ці кампутара проста ўвайсці на любы сайт, калі ён адкрываецца - значыць з інтэрнэтам усё ў парадку і можна пераходзіць да высвятлення сачыльнай прычыны.

другая магчымая прычына - гэта завісанне прыстаўкі, такое даволі часта можа адбывацца з-за перабою з напругай у сеткі. У такіх выпадках дастаткова перазагрузіць вашу прыстаўку. Зрабіць гэта можна проста адключыўшы яе харчаванне на 5 хвілін і зноўку яго падключыць.

Калі нічога не дапамагло

У такім выпадку вам неабходна звярнуцца па дапамогу спецыялістаў кампаніі. Зрабіць гэта можна рознымі спосабамі, якія даступныя вам, як дзеючаму абаненту кампаніі. Служба падтрымкі працуе па паказаным графіку аддзела ў вашым регионе.Итак, дастукацца за дапамогай можна наступнымі шляхамі:

1. Патэлефанаваць па нумары 8 800 1000 800 і атрымаць кансультацыю ў тэлефонным рэжыме
2. Выклікаць майстра да сябе на хату па вышэй апісанаму нумары
3. Падаць заяўку на сайце кампаніі, праз форму зваротнай сувязі
4. Звярнуцца ў бліжэйшы офіс кампаніі, пры сабе мець пашпарт

Памятаеце, калі ў вас не атрымліваецца зрабіць нешта самім, заўсёды знойдзецца спецыяліст кампаніі, які дапаможа вам выканаць наладу і падлучэнне абсталявання.

Пакінуць свой каментар:

Інтэрактыўнае тэлебачанне з кожным днём набірае папулярнасць. Гэта забаўка даступна кожнаму, варта толькі купіць неабходную тэхніку. З новым абсталяваннем часцей за ўсё ўзнікае праблема ў яго правільным падключэнні . У карыстачоў паслуг, якія вырашылі адмовіцца ад працы тэхнікаў кампаніі, з'яўляецца мноства пытанняў. Самым простым можна лічыць падлучэнне прыстаўкі да тэлевізара і крыніцы харчавання. Але што рабіць, калі патрабуецца лагін і пароль для прыстаўкі «Ростелеком»?

Увод дадзеных пры першым падключэнні

Запыт лагіна і пароля, у той момант, калі абсталяванне падключана ў першы раз ці было заменена - справа звычайная. Гэта неабходна для актывацыі прыстаўкі на сэрвэры "Ростелекома" і атрымання доступу да трансляцыі. А як даведацца, што трэба ўводзіць? Уліковыя дадзеныя, якія ўваходзіць у адпаведныя палі з дапамогай пульта ДК на экране тэлевізара, можна знайсці:

• ў асаблівай графе дагавора, заключанага з кампаніяй;
• таксама неабходная інфармацыя знаходзіцца на налепцы, якая размешчана на корпусе абсталявання або скрынцы ад яго.

Пры ўводзе гэтых дадзеных важна выконваць рэгістр напісання. Калі замест лічбы «3» ўвесці літару «з», або прапісаць загалоўную літару, замест маленькай, сістэма выдасць памылку і актывацыя не будзе праведзена. Ведаючы гэта, можна пазбегнуць шматлікіх няўдалых спробаў. Таму "Ростелеком" просіць карыстальнікаў ўважліва глядзець на экран тэлевізара і ўводзіць сімвалы з улікам іх рэгістра, прапісанага ў дамове. Бо ўсе карыстальнікі павінны абавязкова актываваць паслугі »для яго правільнай працы.

Чытайце таксама Дэталізацыя званкоў хатняга тэлефона Ростелеком

Памылка «няправільны імя або пароль»

Калі лагін і пароль запытваецца упершыню пасля падлучэння - гэта неабходная працэдура для актывацыі новай прыстаўкі ў сеткі правайдэра. А што рабіць, калі яны запытваюцца тэхнікай, даўно якая знаходзіцца ў працы? Тым больш, калі пасля ўводу лагіна і пароля прапісаных у дагаворы прыстаўка усё адно выдае памылку аб тым, што яны ўведзены няправільна і адмаўляе ў доступе да трансляцыі? Падобная сітуацыя можа быць выклікана тым, што на дадзены момант ўзніклі праблемы на серверы правайдэра або ў абсталявання адсутнічае доступ да яго. У гэтым выпадку неабходна здзейсніць перазагрузку прыстаўкі і роутера.

Зрабіць гэта трэба кіруючыся наступнымі пунктамі:

1. Адключэнне тэлевізара;
2. Адключэнне прыстаўкі ад крыніцы харчавання;
3. Адключэнне роутера;
4. Чаканне 3-4 хвіліны;
5. Падключэнне роутера да крыніцы харчавання;
6. Падключэнне ТБ-прыстаўкі да сеткі;
7. Ўключэнне тэлевізара.

Важным аспектам з'яўляецца той факт, што перазагрузіць абсталяванне можна толькі адключыўшы яго ад крыніцы харчавання. Калі ласка, не шукайце кнопку «reset» на корпусе роутера ці прыстаўкі і ня робіце скід налад з выкарыстаннем шпілек ці іголак, бо ў такім выпадку аднавіць абсталяванне зможа толькі майстар, які працуе ў "Ростелекома". Перазагрузка з дапамогай адключэння абсталявання ад харчавання не шкодзіць прыстаўцы і мадэму, але абнаўляе іх канфігурацыю. Калі перазагрузка праведзена правільна, памылка «няправільны імя або пароль» больш не будзе турбаваць.

Чытайце таксама Пераклад грошай з карты на карту Ростелеком

Правільны порт на роутере

Калі ж усе дзеянні былі зроблены правільна, перазагрузка была здзейснена, але памылка ўсё роўна ўзнікае, і тб прыстаўка Ростелеком патрабуе лагін і пароль, праблема можа заключацца ў тым, што штэкер ТБ-кабеля падлучаны не ў той раздым.

Для ТБ-трансляцый на роутерах кампаніі «Ростелеком» выкарыстоўваюцца трэцяе і чацвёртае гняздо. Калі штэкер падлучаны да іншага порце неабходна адлучыць яго і пераключыць у чацвёрты раздым. Пасля падлучэння трэба абавязкова зрабіць перазагрузку абсталявання, такім чынам праблема тб прыстаўкі з запытам уліковых дадзеных павінна быць вырашана.

аднаўленне дадзеных

Варта звярнуцца па дапамогу ў тэхпадтрымку кампаніі для аднаўлення лагіна і пароля пры адсутнасці або згубе дамовы і ў выпадку калі немагчыма прачытаць дадзеныя з налепкі на корпусе або скрынцы. Бо дадзеныя кожнага карыстальніка захоўваюцца ў базе кампаніі аператар мае права іх падаць, але наўзамен спатрэбіцца нумар дамовы, Ф. І. О. абанента з якім ён быў зняволены і дадзеныя яго пашпарта. Для паспяховай ідэнтыфікацыі дадзеныя абанента, прадыктаваныя аператару павінны супадаць з дадзенымі названымі ў дамове, заключанай з кампаніяй на паслугі Ростелеком ТБ. Пасля 10-хвіліннага чакання супрацоўнік тэхпадтрымкі прадаставіць неабходную інфармацыю. Калі ў працаўніка РТК ўзнікнуць праблемы і ён не зможа назваць патрэбныя сымбалі, аднавіць і атрымаць іх можна звярнуўшыся па дапамогу ў любы офіс кампаніі з пашпартам і арыгіналам дагавора, якія трэба ўзяць з сабой.