Интернет-магазин не работает по 8 часов в день

В первой части   цикл объявлен вчера   упал на ветеран онлайн - книгоиздание   Гелион   , который имеет несколько популярных электронных книжных магазинов

В первой части цикл объявлен вчера упал на ветеран онлайн - книгоиздание Гелион , который имеет несколько популярных электронных книжных магазинов. Мой заказ имел номер A0331103822 (31 марта 2010 года, около 13:15) и был связан с тремя книгами.

Процесс заказа
Я нашел первые две книги на страницах Helion.pl , Однако я хотел протестировать функцию одной корзины, работающей во всех магазинах, поэтому я также добавил один элемент из Onepress.pl , Стоимость заказанных продуктов превысила 100 злотых - я мог воспользоваться рекламой компании и получить выбранную книгу бесплатно, однако в «Бесценной корзине» я не нашел ничего интересного.

Стоит отметить, что, помимо бесплатных подарков, Helion предлагает бесплатную доставку по Польше, при условии использования предоплаты в качестве формы оплаты. Издательство может позволить себе этот шаг, потому что оно не только хранит все книги дома, но и выпускает их. В случае магазинов, использующих склад, вам нужно больше посвящать, чтобы предложить такую ​​акцию.

После подтверждения выбора книг я заполнил форму доставки (включая счет-фактуру и другой адрес для доставки), оплатил заказ через Płatności.pl (mTransfer) и получил информацию о принятии к реализации.

Поскольку создание учетной записи не было необходимости в любое время, я не выбрал этот вариант. Было бы неплохо добавить четкий запрос на создание учетной записи после размещения заказа (например, с информацией о том, что, если я закажу снова, мне не нужно будет предоставлять адресные данные). Без такой возможности я стал клиентом, который пришел, заказал и ушел :)

Рейтинг: 2.5 / 3

Информация о ходе выполнения контракта
Первое письмо, которое я получил по поводу транзакции 31 марта, пришло от Płatności.pl и касалось принятия оплаты. Через несколько секунд появилось подтверждение заказа из отдела продаж helion.pl, в котором было указано содержимое посылки, адрес счета и адрес доставки (все, как я уже упоминал).

Позже было довольно неприятное молчание от Гелиона до вчерашнего дня (6 апреля!), Когда в 16:57 я получил информацию о подтверждении договора.

По моему мнению, не было никаких действительных электронных писем, подтверждающих, что платеж был получен магазином (он мог уладить сообщение с Płatności.pl) и передал посылку, которая будет отправлена.

Более того, каким-то необъяснимым образом адрес доставки был изменен на ... данные моей жены (получатель посылки изменил с Кшиштофа Бартника на Ева Бартник). Почему система заменила их? Когда-то, да, мы разместили заказ для Жён, но трудно сказать, откуда это неожиданное изменение. Дело определенно нуждается в разъяснении.

Рейтинг: 1/3

Скорость выполнения заказа
Я разместил заказ в среду, 31 марта, около 13:15. Книги были отправлены мне 1 апреля (на следующий рабочий день) и прибыли 6 апреля, за несколько часов до того, как я получил информацию о подтверждении заказа !!!

Между тем, конечно, был праздничный перерыв, поэтому заказ, отправленный заказным письмом, поступил в течение 2-3 рабочих дней. Я считаю, что результат является полностью приемлемым.

Рейтинг: 2.5 / 3

Способ упаковки
Helion / Onepress использует прочную картонную коробку для хранения книг. Он также имеет фирменную ленту с логотипами своих онлайн-магазинов. Конечно, счет был приложен к заказу. Книги пришли в идеальном состоянии, их количество и выбор также были правильными.

Единственный минус, который я вижу в использовании самих коробок, это то, что они подвержены воздействию дождя. Раньше у меня был такой случай, когда книги появлялись слегка влажными, поэтому хорошим (но дорогостоящим) решением было бы окружить продукты фольгой (пузырями или растяжками).

Рейтинг: 3/3

Рейтинг: 3/3

Обслуживание клиентов
Контакт не был нужен.

Рейтинг: нет

суммирование
Книги появились у меня в руках ровно на третий рабочий день после оформления заказа. Однако мне не хватало самой точной информации о ходе выполнения контракта. Я не знал, когда оно было отправлено, я также молча надеялся на реализацию 31 марта, чтобы расходы могли быть забронированы в предыдущем месяце. Это, однако, не удалось. в целом Гелион / Onepress он добрался до итогов очень хорошего магазина. Все, что вам нужно, это несколько небольших, но важных патчей, и магазин станет еще ближе к идеалу :)

Общая оценка: 9 (очень хороший магазин, рекомендую)

Напоминание о правилах оценки ,