Устранение неполадок и решение проблем с подключением DSL

  1. Базовый тест
  2. Тесты для выполнения на модеме и информация, которую он предоставляет
  3. Проблемы с подключением и решения
  4. Проблема: индикатор DSL мигает, когда я отвечаю на звонок
  5. Проблема: Интернет работает медленно, но только в течение первых нескольких минут использования
  6. Проблема: у меня медленное соединение.
  7. Проблема: мой компьютер « зависает » при попытке подключения.
  8. Я получаю сообщения об ошибках, когда компьютер подключен напрямую к модему DSL
Вернуть

Невозможно просматривать веб-страницы или использовать электронную почту? Вот несколько советов, которые помогут вам найти корень проблемы.

Во-первых, давайте посмотрим на основные тесты и проверки для выполнения. Тогда мы посмотрим на самые частые проблемы Наконец, мы посмотрим на коды ошибок что генерирует Windows, когда ваш модем подключен напрямую к вашему компьютеру, а также как их разрешать.

Базовый тест

Перезагрузите компьютер и модем DSL. Затем попробуйте зайти на некоторые веб-сайты или использовать свою учетную запись электронной почты. Если просмотр веб-страниц и электронная почта по-прежнему не работают, выполните следующие действия. Если ваш компьютер выдает код ошибки, перейдите непосредственно к раздел решения для этого кода ошибки ,

Тесты для выполнения на модеме и информация, которую он предоставляет

  1. Убедитесь, что каждое устройство, подключенное к телефонной линии, например беспроводной или проводной телефон, автоответчик, факсимильный аппарат или спутниковый ресивер, имеет собственный фильтр. Фильтры направляют сигнал устройства на правильную частоту на наземной линии, тем самым устраняя помехи от модема.

    • Фильтры GVC : должны быть подключены к настенной розетке. Затем вставьте телефонную линию, которая идет к телефону (телефон-кабель-фильтр-розетка).
    • Фильтры Daewoo : должны быть подключены непосредственно к ТЕЛЕФОНУ. Затем вставьте телефонную линию и вставьте ее в настенную розетку (телефон-фильтр-кабель-настенная розетка).

    Очень важно : модем DSL НЕ ДОЛЖЕН быть подключен к фильтру в любое время.

  2. Проверьте соединения вашего модема.

    На модеме DSL есть три разъема. Убедитесь, что они правильно подключены, и между розеткой и разъемом нет зазора. Проверьте эти три разъема:

    • Электрический разъем для подключения кабеля от адаптера.
    • Сетевой порт (RJ45) для подключения сетевого кабеля к компьютеру или маршрутизатору.
    • Телефонная розетка (RJ11) для подключения телефонной линии.
  3. Световые индикаторы модема помогут вам сделать первоначальный диагноз. Вот что означают огни:

    • POWER - включается, когда модем подключен к электрической розетке с помощью адаптера питания.
    • ETHERNET - горит, когда такое устройство, как компьютер или маршрутизатор, подключено к сетевому порту (ETH) модема и устройство работает правильно.
    • DSL - включается, когда модем подключен к сети. Этот индикатор мигает при включении модема, затем прекращает мигать и остается включенным, когда модем подключен к сети.
    • ИНТЕРНЕТ - включен, когда имя пользователя и пароль были аутентифицированы.
    • ACTIVITY - Загорается периодически, когда модем передает данные.
    1. Сначала убедитесь, что индикатор « DSL » включен и не мигает.
    2. Если горит индикатор « DSL »:
      1. Убедитесь, что сетевой кабель (RJ-45) правильно подключен от порта « Ethernet » модема к порту « синий Интернет » на шлюзе.
      2. Также убедитесь, что сетевой кабель (RJ-45) правильно подключен от « желтого » порта Ethernet на шлюзе к сетевой карте вашего компьютера.
      3. Попробуйте перезапустить телефонный шлюз, отсоединив шнур питания и снова подключив его.
    3. Если индикатор « DSL » не горит или мигает:
      1. Убедитесь, что телефонная линия модема DSL правильно подключена к настенной телефонной розетке.
      2. Также убедитесь, что телефонная линия, подключенная к модему, не подключена к добавочному номеру. Длина должна быть не более шести футов (приблизительно три метра).
      3. Убедитесь, что между модемом DSL и телефонной розеткой нет разделителей (Y-разъемов).
      4. Убедитесь, что на модеме нет фильтра.
      5. Попробуйте подключить модем к другой телефонной розетке. Модем DSL может получать сигнал, даже если к нему не подключен компьютер. Таким образом, вы можете тестировать модем в различных разъемах, не двигая компьютер. Горит ли индикатор DSL в других гнездах или розетках? Если это так, может быть проблема с проводкой здания. Обратитесь в службу технической поддержки для получения дополнительной информации.
      6. Проверьте это, отключив все телефоны, факсы, спутниковые ресиверы и автоответчики. Дефектное устройство или фильтр могут создавать помехи для сигнала. Отключение всего, кроме модема, - это простой способ проверить это! Если вы отключите все свои устройства, а индикатор DSL остается включенным и не мигает, подключайте устройства по одному, чтобы определить, какое из них неисправно.
      7. Если индикатор « DSL » не горит или мигает после нескольких попыток, когда все остальные устройства отключены, обратитесь в службу технической поддержки ORICOM INTERNET.

Проблемы с подключением и решения

  1. Проблема: индикатор DSL мигает, когда я отвечаю на звонок.
  2. Проблема: Интернет работает медленно, но только в течение первых нескольких минут использования
  3. Проблема: у меня медленное соединение.
  4. Проблема: мой компьютер « зависает » при попытке подключения.
  5. Я получаю сообщения об ошибках, когда компьютер подключен напрямую к модему DSL

Проблема: индикатор DSL мигает, когда я отвечаю на звонок

Телефон или фильтр могут быть неисправны или могут быть проблемы с качеством линии.

Чтобы проверить, не поврежден ли телефон или фильтр, попробуйте позвонить только с одним подключенным телефоном за раз. Если индикатор мигает только с одним телефоном, это неисправный телефон или фильтр.

Но если индикатор мигает независимо от телефона, возможно, проблема с качеством линии. Пожалуйста, свяжитесь со службой технической поддержки, чтобы проверить качество линии.

Проблема: Интернет работает медленно, но только в течение первых нескольких минут использования

Может быть проблема с автоматическим определением параметров подключения. Отключите эту опцию:

  1. Нажмите « Свойства обозревателя », затем « Панель конфигурации », затем вкладку « Подключение ».
  2. Нажмите на кнопку « Сетевые настройки » и снимите флажок « Автоматическое определение настроек подключения ».

Это также может быть вызвано ненужным программным обеспечением, которое влияет на общую производительность компьютера. Обратитесь в службу технической поддержки для получения дополнительной информации.

Проблема: у меня медленное соединение.

Проверьте различные проблемы:

  1. Телефонная линия должна быть не более трех метров (шесть футов) в длину.
  2. Не устанавливайте разветвитель (Y-разъем) между DSL и телефонной розеткой.
  3. Все устройства, использующие телефонную линию, должны иметь фильтры, кроме самого модема. (Например: телефоны, факсы, автоответчики, системы сигнализации, спутниковый ресивер и т. Д.)
  4. Модем не должен иметь фильтра.
  5. Если шаги 1-4 не решают проблему, возможно, проблема связана с вашим компьютером, вашим роутером, если он у вас есть, или серьезной проблемой с вашей телефонной линией. Обратитесь в службу технической поддержки для получения дополнительной информации.

Проблема: мой компьютер « зависает » при попытке подключения.

Сетевая карта или внутренний модем могут конфликтовать с другим периферийным устройством компьютера. Сетевая карта или внутренний модем могут конфликтовать с другим периферийным устройством компьютера. Интернет не проблема. Если у вашего компьютера проблемы, лучше обратиться в магазин, где вы его купили, или к специалисту.

Я получаю сообщения об ошибках, когда компьютер подключен напрямую к модему DSL

Если ваш компьютер напрямую подключен к модему DSL и вы используете операционную систему Windows, сообщения об ошибках могут помочь диагностировать различные проблемы с подключением.

Когда ваш компьютер пытается подключиться, должно появиться сообщение об ошибке, если есть проблема. Сообщение об ошибке может содержать трехзначный код. Если вместо трехзначного кода ошибки отображается сообщение « Страница не может быть отображена », компьютер не пытается подключиться к Интернету. Автоматическое подключение было отключено. Обратитесь в службу технической поддержки для получения дополнительной информации.

Вот список наиболее распространенных кодов ошибок Windows вместе с их решениями:

  1. 651: ваш модем (или другое подключенное устройство) сообщил об ошибке
  2. 678: удаленный компьютер не ответил
  3. 691: доступ запрещен, так как имя пользователя и / или пароль были недопустимыми в домене
  4. 769: указанный пункт назначения недоступен
  5. 815: Широкополосная сеть не может быть установлена ​​на вашем компьютере, потому что удаленный сервер не отвечает

651: ваш модем (или другое подключенное устройство) сообщил об ошибке

678: удаленный компьютер не ответил

678: удаленный компьютер не ответил

  • Проверьте все кабели, затем перезагрузите модем и компьютер.
  • Проверьте, подключен ли модем. Должен быть включен индикатор DSL. Если индикатор DSL не горит или мигает, нажмите эта ссылка , Если он включен, кликните сюда
  • Проблема иногда может исходить от антивирусного программного обеспечения. Деактивируйте программное обеспечение достаточно долго, чтобы протестировать его.

691: доступ запрещен, так как имя пользователя и / или пароль были недопустимыми в домене

Неверное имя пользователя или пароль!

  • Убедитесь, что у вас есть правильное имя пользователя или пароль.
  • Убедитесь, что они написаны строчными буквами, без пробелов и акцентов и с «@ oricom.ca».
  • Обратитесь в службу технической поддержки, если проблема не устранена. Код ошибки 678 будет отображаться после нескольких неудачных попыток.

769: указанный пункт назначения недоступен

Сетевая карта может быть отключена; Нажмите на эту ссылку, чтобы увидеть, как проверить, правильно ли включена ваша сетевая карта. ,

815: Широкополосная сеть не может быть установлена ​​на вашем компьютере, потому что удаленный сервер не отвечает

Горит ли индикатор DSL в других гнездах или розетках?